Software de gestión para automotoras
WhatsApp para automotoras
FLR conecta WhatsApp con el stock de tu automotora: publicás vehículos directo en el catálogo de WhatsApp, publicás historias con unidades del stock y gestionás las conversaciones desde una bandeja compartida por todo el equipo.
El problema: WhatsApp en el celular de cada vendedor
WhatsApp es uno de los canales donde más autos se consultan y se negocian, pero en la mayoría de las automotoras vive en los celulares personales de los vendedores. Eso significa que las conversaciones se van con quien se va, que nadie más ve qué se le prometió a un cliente y que no hay forma de saber cuántas consultas quedaron sin responder.
FLR convierte WhatsApp en parte de la operación comercial: el stock entra al catálogo, las historias salen desde el sistema y las conversaciones llegan a una bandeja que ve todo el equipo.
El stock en el catálogo de WhatsApp
Los vehículos que cargás en FLR se publican directo en el catálogo de tu WhatsApp Business, con foto, precio y descripción. Cuando un auto se vende, sale del catálogo, así no ofrecés unidades que ya no tenés. Más sobre cómo se publica en cada canal en publicaciones.
Historias de WhatsApp
Publicás historias de WhatsApp con vehículos del stock sin salir de FLR, usando las fotos que ya tienen la marca de agua de tu automotora. Ver marca de agua.
Bandeja compartida y seguimiento
- Todas las conversaciones entran a una bandeja que ve todo el equipo.
- Cada conversación se relaciona con el cliente y el vehículo por el que preguntó.
- Se puede asignar a un vendedor y marcar como resuelta.
- Desde la conversación se puede crear un negocio y seguirlo hasta el cierre. Ver gestión de ventas.
La bandeja es la misma para WhatsApp, Instagram, Facebook, MercadoLibre, la web y el mail. Ver clientes para automotoras.
Plantillas y difusión masiva
WhatsApp solo permite iniciar una conversación fuera de un chat abierto con una plantilla aprobada por Meta. FLR arma esa plantilla (categoría, idioma, encabezado, cuerpo con variables y pie), la envía a revisión y, una vez aprobada, permite mandar campañas de difusión a la base de contactos. El tiempo de aprobación lo define Meta. Más en WhatsApp Business API.
Errores frecuentes al vender por WhatsApp
- Mezclar el chat personal con el comercial. Cuando el vendedor se va, se lleva consigo la conversación y el cliente.
- Mandar fotos sueltas sin marca. Se reenvían y circulan sin que nadie sepa de qué automotora salieron.
- No registrar qué se prometió. Una promesa de precio o de permuta que queda solo en el chat termina en discusión.
- Mandar el mismo mensaje a todos sin plantilla. Las reglas de WhatsApp lo limitan.
WhatsApp personal vs. WhatsApp en FLR
| Situación | WhatsApp personal | WhatsApp en FLR |
|---|---|---|
| Quién ve la conversación | Solo el vendedor | Todo el equipo, desde la bandeja |
| Ofrecer el stock | Se mandan fotos una por una | Catálogo de WhatsApp conectado al stock |
| Un auto se vende | Hay que avisar o quitar fotos | Sale del catálogo |
| Saber de qué auto habla el cliente | Hay que releer el chat | La conversación está ligada al vehículo |
| Pasar de consulta a venta | Se anota aparte | Se convierte en negocio desde la conversación |
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Solicitar una demoPreguntas frecuentes
¿El stock se publica en el catálogo de WhatsApp Business?
Sí, los vehículos cargados en FLR se publican directo en el catálogo de WhatsApp Business con foto, precio y descripción, y salen del catálogo cuando se venden.
¿Las conversaciones de WhatsApp quedan en el celular de un solo vendedor?
No. Entran a una bandeja compartida que ve todo el equipo, con cada consulta conectada a un cliente y un vehículo, asignable y marcable como resuelta.
¿Varios vendedores pueden ver la misma conversación?
Sí. Las conversaciones están en una bandeja compartida y no dependen del celular de un solo vendedor.
¿Cada conversación queda ligada a un cliente y a un auto?
Sí. Cada conversación se asocia al cliente y al vehículo que consultó, con el historial a mano.
¿Puedo convertir una conversación en una venta?
Sí. Desde la conversación podés convertirla en una oportunidad de venta y seguirla hasta el cierre.